よくある質問

ホテルのご利用について

外出は可能でしょうか?

大変勝手ながら、下記の店舗以外はお断りさせていただいております。
デラフィーノ西荻窪は、鍵をフロントに預けて外出していただくことが可能です。

予約は可能でしょうか?

デラフィーノ西荻窪のみお受け付けしております。

ご休憩とサービスタイムとの違いは?

通常、ご休憩は2〜3時間までのご利用ですが、サービスタイムは最大で11時間ご利用いただけます。

同性同士でも利用は可能でしょうか?

大変勝手ながら、お断りさせていただいております。

同一部屋に2組でも利用は可能でしょうか?

大変勝手ながら、お断りさせていただいております。

インターネットができるホテルはありますか?

現在、インターネットの設備は設置しておりません。

メンバーズについて

メンバーズになりたいのですが、どうすれば入会できますか?

室内のコンビニBOXにて100円〜200円で販売しております。お誕生日の割引や貯めたポイントをブランド品と交換できますので、ぜひご利用ください。

ポイント期限について

メンバーズカードの有効期限は、最終ご利用日から1年間とさせていただいております。ポイントの有効期限は各店舗により異なり、1〜3年間とさせていただいております。また、ポイントを1年以上持ち越すことはできません。

他店で作ったメンバーズカードは全店舗で使用できますか?

ご利用になれますが、ポイントは各店舗固有のポイントとして加算されます。

誕生日や記念日の何か特典はあるのですか?

基本料金の割引やワイン(ハーフボトル)のサービスがあります。詳しくはフロントまでお問い合わせください。

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